課題｜サイト訪問者は多いが、無料トライアルへの申込率が低い
あるSaaS企業では、サイトへの訪問者数は順調に増加しているものの、無料トライアルへの申込率が伸び悩んでいる という課題を抱えていました。
具体的な問題点は以下のとおりです。
トライアル申込率が低く、サイトの集客が成果に結びついていない
どのページでユーザーが離脱しているのかが不明で、改善施策を立てにくい
CTA（Call To Action）が適切に設計されておらず、申込につながらない
流入があってもコンバージョンに結びつかない状態では、広告やSEO施策のROIが低下してしまいます。
そこで、データを活用したサイト分析とユーザー導線の最適化を実施し、トライアル申込率の改善を図りました。
実施した施策｜データ分析を基に、CVRを向上させるサイト改善
コンバージョン率を向上させるために、ユーザー行動の可視化・CTAの最適化・A/Bテストによる継続的な改善 を実施しました。
1. Google Analytics & ヒートマップ分析でユーザー行動を解析
まず、どこでユーザーが離脱しているのか、なぜトライアル申込に至らないのかを明確にするため に、Google Analyticsとヒートマップツールを活用しました。
Google Analyticsを活用したデータ分析
- 各ページの直帰率・滞在時間・コンバージョン率を測定し、課題を特定
- トライアル申込ページへの到達率が低いことを確認
ヒートマップ分析（Clarity, Hotjar など）
- クリックヒートマップを活用し、どのボタンが押されているかを確認
- スクロールヒートマップで、ユーザーがどこまでページを閲覧しているかを分析
- アテンションマップを使い、視線が集まるエリアと離脱ポイントを特定
結果として、CTAボタンの配置が適切でないこと、申込フォームまでの導線がわかりにくいことが課題であることが判明しました。
2. 主要導線の改善（CTAボタンの配置・コピー変更）
ユーザーの行動データを基に、CTA（Call To Action）の配置とコピーを最適化 しました。
CTAボタンの配置を最適化
- ページの冒頭・中盤・記事末尾に「無料トライアル申し込み」ボタンを設置
- ファーストビュー（スクロール前）に主要CTAを配置し、視認性を向上
ボタンデザイン・コピーの変更
- 色・サイズ・フォントを最適化し、目立つデザインへ改善
- 「今すぐ無料トライアル」など、行動を促す文言に変更
CTAの一貫性を確保
- 記事・サービス紹介ページ・価格ページなど、全ページで統一されたCTAを設置
- 「無料で試せる」ことを強調し、ユーザーの心理的ハードルを低減
この改善により、CTAのクリック率が向上し、トライアル申込率のアップにつながりました。
3. A/Bテストを実施し、コンバージョンしやすいページ設計に最適化
CTAの効果を最大化するため、A/Bテストを実施し、より高い成果を出せるページ設計を導き出しました。
A/Bテストの内容
| テスト内容 | 改善ポイント |
|---|---|
| CTAの文言変更 | 「無料で試す」 vs. 「今すぐ始める」 |
| ボタンカラーの変更 | 青 vs. オレンジ（視認性向上） |
| フォームの簡素化 | 入力項目を削減（不要な情報を削除） |
| ユーザーレビューの配置 | ファーストビュー内 vs. ページ下部 |
A/Bテストの結果
- CTAボタンのコピーを「今すぐ無料トライアル」に変更 → クリック率向上
- フォームの入力項目を減らし、シンプルなデザインに変更 → フォーム到達率アップ
- ユーザーレビューをファーストビューに掲載 → 信頼性向上＆直帰率改善
継続的なA/Bテストを実施することで、データに基づく最適なデザイン・コピーを導き出し、コンバージョン率を最大化 しました。
結果｜トライアル申込数が150%増加、直帰率20%改善
施策を実施した結果、以下の成果を達成しました。
トライアル申込数 150%増加
サイトの直帰率 20%改善
フォーム到達率 1.7倍 に向上
データを基にサイトを改善することで、流入数を増やさずにコンバージョン数を大幅に向上 させることができました。
まとめ｜データ分析 × UI最適化でコンバージョンを改善
今回の事例では、「Google Analyticsとヒートマップを活用したデータ分析 × CTA・UIの最適化 × A/Bテストの継続的な実施」が、コンバージョン率向上のカギ となりました。
Google Analytics & ヒートマップ分析で、ユーザー行動を可視化
CTAの配置・コピーを最適化し、クリック率を向上
A/Bテストを実施し、最も効果的なページ設計へ改善
SaaS企業のマーケティングでは、単に流入を増やすだけでなく、コンバージョンを最大化するサイト改善が不可欠 です。
「トライアル申込を増やしたい」「サイトのCVRを改善したい」とお考えの方は、ぜひご相談ください。
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